Página Entidad

Bloque Principal

icono
Oficina de Atención al Consumidor
usted está en Servicios » Oficina de Atención al Consumidor

Es un servicio gratuito y directo que presta el Ayuntamiento, mediante el cual el ciudadano puede solicitar información sobre los problemas que le pueden surgir como consumidores y/o usuarios.

Para ello, se ofrecen los siguientes servicios:

  • Atención personalizada de consultas
  • Análisis y tramitación de denuncias, quejas y reclamaciones
  • Mediación entre las partes para la resolución de determinadas cuestiones
  • Edición de material informativo
  • Colaboración con otros organismos de Consumo, como por ejemplo la Junta Arbitral de Consumo de Extremadura o el Instituto de Consumo de Extremadura.
  • Colaboración con Asociaciones de Consumidores, Colegios y otros colectivos.

La normativa aplicable a las relaciones se halla establecida básicamente en una normativa nacional, que se corresponde con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobada por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y en otra autonómica, que se corresponde con la Ley 6/2001, de 24 de mayo, que aprueba el Estatuto de los Consumidores de Extremadura.

Los derechos básicos de los consumidores y usuarios son los siguientes:

  • La defensa y protección frente a los riesgos que puedan afectar a su salud y seguridad, incluyendo, por tanto, los riesgos que amenacen al medio ambiente y a la calidad de vida.
  • La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales, en particular frente a la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos.
  • La información y la educación en materia de consumo. La representación, a través de las asociaciones, agrupaciones o confederaciones de consumidores legalmente constituidas, y la audiencia en consulta, participación y elaboración de las disposiciones generales que les afecten.
  • La protección jurídica, administrativa y técnica y la indemnización o reparación de daños y perjuicios sufridos.

Datos de contacto de la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Azuaga:

Dirección: Plaza de la Merced nº 1. Azuaga

Teléfono: 924 890337 - 924 137822

Fax: 924 891550

Correo electrónico: omic@azuaga.es